Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Son güncelleme: 27 Temmuz 2026

1 · CAYMA SÜRESİ VE KULLANIMI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi iade talebi formu, e-posta veya telefon yoluyla iletmeniz yeterlidir; ayrıca bir gerekçe göstermeniz gerekmez.

2 · CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

• Ambalajı açılmış, tek kullanımlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünler.
• Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler ve kullanılmış paket seansları.
• Kişiye özel hazırlanan, sipariş üzerine üretilen ürünler.
• Son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünler.

Ayıplı ürün, eksik veya hatalı gönderi hâllerinde bu istisnalar uygulanmaz; tüketicinin seçimlik hakları (değişim, onarım, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

3 · İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

• İade talebi formunu doldurun; anlaşmalı kargo kodu e-posta ile iletilir.
• Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve varsa hediye ürünleriyle birlikte gönderin.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
• Geri ödeme, ödemede kullandığınız yönteme yapılır; kart iadelerinde bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.

4 · PAKET VE SEANS İPTALLERİ

Hiç kullanılmamış paketlerde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır. Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılan seansların liste fiyatı üzerinden hesaplanan bedel düşülerek kalan tutar iade edilir.